| 具体要求： |
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工作内容：
1. 接听日常的呼入电话，回答客户的咨询；
2. 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供正确的咨询服务。
3. 能归纳总结通话内容并用英语准确在系统中记录；同时能灵活运用之前同事的英文记录对同一问题进行后续跟踪处理。
4. 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。
任职要求：
1、 大专以上学历(应届生亦可),英文四级(CET4)或CET4以上,有较强的客服意识,。
2、有良好的英文书面理解和沟通能力,能熟练用英文统中记录客户问题。
3、熟悉常用办公软件，具备较快的英文打字速度。
4、 责任心强，做事细心踏实，有较强的抗压能力，工作积极主动，能灵活解答客户的问题。
5、上班时间为21:00-次日12:00，可以接受晚班及轮班的上班方式。
6、具备呼叫中心客服经验者优先考虑。 |
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